【SISnews】3月12日报道 银装素裹，江山神圣。冬天的灿烂以“折柳别”的跃然腾空圆满划下句点。当我们为生于红旗下而骄傲时，当我们为见证运动员的拼搏而感动时，英院张家口赛区利益相关方住宿领域的志愿者们依然在默默奉献，散发着自己独有的光芒，映照着圣洁的冰雪天地。
十一位英院志愿者分别服务于五个酒店：2018级本科生刘长风、2019级本科生龙女、2020级研究生钱思源三人工作于翠云山皇冠假日度假酒店，每天共分为三个班次，每个班次约4小时，以两人为单位采取轮班制；2020级研究生匡雪莹、2021级研究生吴钰洁工作于密苑太子酒店；2018级本科生颜宇琛、2019级本科生樊星言、叶维嘉工作于南山里酒店式公寓，自1月23日起每日轮岗；2018级本科生张晨漪、2020级研究生段雯婷工作于雪皓居，从清晨7时到傍晚17时，每天平均上岗6小时以上；2020级研究生周新杰工作于帕思顿酒店，每日工作时间超过10小时；以上志愿者均负责在酒店前台提供语言服务，协助工作人员为外宾解决衣食住行相关问题。
下面，让我们共同走进电竞博彩app 张家口住宿志愿者的冬奥生活，领略冬日里那一抹志愿蓝的绚烂夺目。
志愿者工作照
“星光不问赶路人，追风赶月莫停留。”由于在住宿酒店工作，志愿者们需要接待五湖四海的客人。为了展现更高的服务水平，志愿者们在巩固沟通能力的同时，学习相关的英语表达，筑起了“语言”这座坚实的桥梁。尽管如此，面临入住高峰期时，龙女表示，“现场常常是多台电脑同时工作，这也就意味着我们需要同时为多台电脑的工作人员提供语言服务，而每个班次只有两名志愿者，难免会出现顾此失彼的情况。”为避免工作繁忙导致疏忽，志愿者会在空余时间教给工作人员日常口语，从而提高工作效率、提升服务质量。
但志愿者们的挑战远不止于此。“在外宾即将离境时”，段雯婷同我们介绍到，“前期我们同他们就离境需求进行沟通，根据人数及起飞时间，制定最佳接驳方式，在此期间凌晨两三点顶着零下20度的寒风在雪地里指引是常有的事情。”
与此同时，二语习得者自带的母语口音也成了志愿者们必须攻克的一大难题。“第一次向波兰客人询问押金支付方式时，客人重复了两三遍我才能够完全听清并准确记录。”但具有挑战性的工作经历并没有使志愿者们气馁，他们表示：在今后学习中要拓宽学习覆盖的范围，不断提高自己的能力。
志愿者在工作中拨打电话
志愿者在前台工作
志愿者同工作人员交流
“世间因少年无畏向前，而更加瑰丽。”冬奥期间，所有志愿者须遵守常态化疫情防控规定。志愿者们除进行日常工作外，防护措施更是必不可少。“为了保证安全，所有工作人员都需要戴口罩、穿防护服、戴双层手套和防护面屏上岗，工作场所都需要按规定每隔两个小时展开消杀，每次下班都要经过三脱区将防护用具脱下，并对随身物品进行全方位消杀，”提及疫情防控，龙女这样介绍，“服务期间，我们每天消毒的次数多得连自己都数不清，脱掉防护服后经常手指发白。加之手机也频繁消毒，常常出现指纹失效的情况。”
同样，工作于南山里酒店式公寓的叶维嘉也在疫情的影响下面临着挑战。“在转运正在隔离中的外国客人时，他们常常对疫情防控要求表示不解，”叶维嘉介绍到，“而我们能做的就是在确保自己防护安全的前提下，勇敢对相应外宾进行解释和劝导，既为他们提供良好的冬奥体验，又最大限度保证双方的安全。”由于志愿者所处的工作酒店温度较高，加之防护服的双重保温作用，工作结束后衣服早已被汗水浸湿，但志愿者们仍不忘初心，一往无前，只为守好疫情防线。
志愿者防护服上的涂鸦
“一路繁花相送，携手奔赴山海。”作为世界首个“双奥之城”，北京承担着光荣而艰巨的使命。志愿者从认真规划前期准备工作， 前期，奥组委通过线上视频、线上讲座、线下讲座相结合的方式对志愿者展开培训，在培养相关志愿技能的同时详细普及了冬奥会相关知识。不仅如此，志愿者服务的顺利进行更要感谢学校的一路相助，学校在出征前召开的誓师大会和配发的物资，极大提升了志愿者的士气。
工作过程中，除了别样的工作体验，志愿者们最大的收获便是“志愿小分队”的友谊。正如龙女所说，“虽然我们这个岗位的志愿者被分散在各个不同的酒店工作，但也正因如此，负责酒店服务的志愿者成为了彼此的支柱，结下了珍贵而深厚的友谊。”
志愿工作中，总有点睛之笔和意外之喜。服务期间，恰逢龙女与另一名志愿者的生日，“大家便在区域经理的帮助下订购蛋糕，准备惊喜。”此外，与家人的短暂离别并未打消志愿的热情。龙女表示：“虽然是第一次在外过年，但却没有丝毫遗憾。过年期间，区域经理、酒店经理、张北政府都给我们准备了丰富的年货。即使身处他乡，我们也能感受到浓浓的年味儿。”
志愿者合照
“山水万程皆为你，八方来客是一家。”在跨文化沟通的道路上，志愿者们一步一脚印，通过此次志愿经历真正感受到了它的魅力。“由于工作需要，德国滑雪队租用了两间功能室，”工作于雪皓居的段雯婷说，“在陪同外宾参观酒店并争取物资运送需求时，外宾领队热情地将他们的徽章及吉祥物赠与我们，我们也因此结下了短暂却深厚的友谊。”
有着同样经历的还有工作于南山里酒店式公寓的颜宇琛。“在我上岗第二天，有一位外国客人将双肩包遗落在了机场巴士上，”颜宇琛向我们讲述到，“了解事情经过后我迅速告知酒店工作人员和区域经理，协调的同时不断安抚他的情绪，最终成功帮他找回了遗失物品。在一个月后即将离开时，他仍然对我表示感谢，而我也收获了同他的深刻友谊。”
外宾赠送的纪念品与徽章
酒店对志愿者的感谢信
脚下是26个字母筑起的沟通桥梁，头顶是多元文化碰撞而成的灿烂星空，冬奥会带给志愿者们的不只是精彩的志愿服务体验，更为珍贵的是对中外友谊的温暖感动，是对开放包容的切实感受，更是对“八方来客，天下一家”的深刻体会。
微光虽微，永恒绵长；生生不息，刻骨铭心。不只是在冬奥会发光发热，英院志愿者更希望能将这份感动传递给更多人。奋斗有我，为梦发声，SISer也通过文字表达了心声：
2018级商务英语专业本科生 刘长风
很高兴能够成为北京冬奥会的一名志愿者，为国之盛会贡献微薄之力。尽管无法前往场馆有些许的遗憾，但每次完成自己的工作时，心中都会充满成就感。在翠云山，我还收获了新的朋友，掌握了新的技能，体验了新的生活，还度过了自己22岁的生日，感谢这一段难忘的回忆。
2018级翻译专业本科生 张晨漪
冬奥会已经闭幕，我们虽然没能进入场馆，但是作为冬奥会大后方的一员，能够服务好利益相关方，守住防疫前线，为冬奥会尽一份力，我们为自己感到骄傲和自豪。
2019级财经新闻专业本科生 樊星言
身处冬奥B面，我见证的不是赛场上的奖牌与喝彩，而是无数基层工作者为了冬奥得到顺利运转所付出的努力。冬奥的成功不仅属于站上领奖台的运动员，更属于背后的每一个普通人。
2020级英语口译专业研究生 钱思源
这里有难忘的体验和超棒的伙伴！虽然每天上班都要穿防护服面罩，遇到难以解决的问题，但这些都抵不过看见开幕式焰火的震撼、见证奥运健儿夺冠的骄傲、以及受到客人夸赞时的开心。这所有的瞬间，铸成了我和伙伴们圆满的冬奥志愿之旅，愿我们永远怀有这样的热情和热爱。
2021级翻译专业研究生 吴钰洁
Beijing 2022 never ends.我不知道是不是因为自己真的有幸参与其中，才意识到在这里发生的一切也在塑造你的生命。我为在这里产生的友谊而自豪，天涯海角的人因为同一件事聚集，再各自散落在自己该去的地方，很像烟花。我明白当今世界的动荡与冲突，于是这短暂的来之不易的和平更显珍贵。Together for a shared future. Let’s give peace a chance.
张家口住宿领域利益相关方志愿者群体，他们对冬奥会的热爱，对志愿工作的享受，对奥林匹克精神的尊崇，以及对盛世祖国的赤诚自豪，恰似寒冷冬日里的一束束微光，汇聚成鸟巢上空绚烂的烟花，以最美的姿态绽放于世人眼前。感谢每一位志愿者的勤劳付出，愿永远年轻，永远奔赴热爱！
文字、图片来源 ｜ 电竞博彩app 张家口住宿领域利益相关方全体志愿者
撰稿 ｜采编部 李翊萱
封面 ｜策宣部 康昀楚
